Política de Frete e Devoluções

 

Sua entrega com segurança a rapidez

Nossa preocupação principal é que o seu pedido chegue com agilidade e em segurança até você. Por isso utilizamos o serviço dos correios. Ao realizar um pedido, o cálculo do frete é automático para todas as regiões do Brasil. Caso prefira que enviemos o seu produto por qualquer outro meio de transporte, entre em contato conosco.


Envio dos pedidos

De modo geral, o pedido será despachado apenas após a confirmação de seu pagamento. Se esta confirmação tiver ocorrido até às 15:00 horas, seu envio será no mesmo dia (útil). Caso sua confirmação tenha se efetivado após este horário, ou nos finais de semana e feriados, o pedido será despachado no próximo dia útil.


Importante: É imprescindível que no local de entrega haja alguém para receber o produto. Serão realizadas três tentativas de entrega, se na terceira tentativa não houver sucesso, o produto retornará ao nosso estoque. Havendo interesse em reenviá-lo, um novo frete será cobrado.


Prazo de entrega

O prazo de entrega irá variar conforme a opção de frete escolhida, bem como pela localização do comprador. Pode variar de 2 a 15 dias úteis após à confirmação do pagamento.


Endereço e Destinatário Incorreto

O Cliente é responsável pelos dados de endereço informados. Se por ventura nossa equipe perceber qualquer problema nos dados de entrega entraremos em contato, e o produto só será despachado após os devidos acertos.


É importante total atenção no preenchimento dos dados de entrega, evitando-se assim custos e atrasos desnecessários.

Política de Devolução

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura a devolução de produtos comprados fora de estabelecimento comercial, caso este não o agrade o cliente. O prazo para realizar a devolução é de SETE (7) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Ainda de acordo com o CDC, se o cliente se arrepender da compra e devolver o produto dentro do prazo de sete dias, todos os valores pagos, inclusive o frete, serão devolvidos. No entanto, a Cutler Presentes só fará a devolução do valor pago após receber o produto em seu estoque, analisá-lo e atestar as perfeitas condições deste. Para solicitar a devolução de mercadorias, o consumidor deve entrar em contato através do número (32) 3211-3951. A forma de transporte para devolução é determinada pela Cutler Presentes, e a responsabilidade pelo pagamento do frete referente à devolução também é da loja. Por isso, é indispensável o contato conosco para orientações sobre a devolução. Os produtos que forem devolvidos a nossa loja sem comunicação prévia à Central de Relacionamento, fora do prazo para devolução ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa. Para a devolução, o produto: *Deve estar em sua embalagem original; *Não deve conter indícios de uso; *O lacre original do fabricante deve estar intacto;

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